Política de reembolso

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Plazo de devolución

Si no está satisfecho con su compra, dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución — un plazo superior al mínimo de 14 días que garantiza la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea a los residentes en la UE.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviarnos el producto de vuelta, escríbanos a consultas@gadgetpets.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones concretas a seguir para completar el proceso.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso incompatibles con la simple comprobación de sus características.

Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños durante el transporte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte, GADGETPETS asumirá los gastos de devolución y le ofrecerá, a su elección, la reposición del producto o el reembolso íntegro.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación, dentro del plazo indicado en el apartado "Plazo de devolución" de esta política, en los términos y con los efectos previstos en la normativa aplicable de protección de los consumidores.

Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, escríbanos a consultas@gadgetpets.com.